引越し キャンセル

引越しとキャンセル

引越し キャンセル

 

急病や事故、急な長期出張など予約済の引越しをキャンセルしなくてはならないことがあります。
しかしこれらの理由はすべて依頼者側の都合なので、キャンセル料がかかることになります。

 

キャンセルの際に一番気になるのは「キャンセル料はいつから、そしていくらかかるのか」ということではないでしょうか?

 

引越し業者のキャンセル料に関しては国土交通省が作った「標準引越運送約款」の第二十一条に書かれています。
要約すると次のようなことが書かれてあります。

 

・キャンセルがお客様の都合によるものであること。

 

・キャンセル料は引越し前日か当日のキャンセルのみ請求できる。

 

・引越し前日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の10%以内。

 

・引越し当日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の20%以内。

 

・すでに実施したり着手したサービスについては、費用を請求することができる。
※ダンボールなどを使った場合は、ダンボール代を請求できるということ。

 

「標準引越運送約款」によると引越し前日のキャンセルは運賃の10%以内、引越し当日のキャンセルは運賃の20%以内で、それ以外のキャンセルにはすでに提供されたサービスの実費のみ負担ということが分かりました。

 

依頼者にとってはかなり親切だと思いますが、引越し業者にとってはとても迷惑な話であることに変わりありません。
急なキャンセルは3日前でも1週間前でも迷惑であることに変わりありませんが、せめて早めに伝えてください。

 

なぜなら時間の余裕があれば、キャンセル待ちや新規の方の予約を入れることができるかもしれないからです。

 

それと「標準引越運送約款」に関しては引越し業者も以前から不満があります。
急に変更されることも考えられますから、引越し業者と交わした契約書には必ず目を通しておいてください。